不灭的焱

iTop 全称通常理解为 IT Operations Portal，是 Combodo 维护的一套开源、Web 化的 ITSM + CMDB 平台。它不是单纯的工单系统，而是一个围绕 IT 服务管理、配置管理、事件处理、变更管理、服务目录、SLA、组织人员、资产配置项关系等内容建立的综合运维管理平台。官方介绍中，iTop 定位为开源 ITSM 和 CMDB 解决方案，可管理用户请求、事件、问题、变更和服务目录。