可以，osTicket 原生就支持这么配置，而且不需要改数据库或代码。
官方文档明确说明：Ticket Status 的名称可以任意定义，但底层 State 设置为 Open 或 Closed。配置入口是：
Admin Panel → Manage → Lists → Ticket Statuses。(docs.osticket.com)
公司网络更追求跨运营商稳定性：
首选 DNS：223.5.5.5 备用 DNS：119.29.29.29
rsync（remote‑sync）是一款增量、高速文件同步工具，本地磁盘、两台服务器之间做文件拷贝、备份、迁移，只传输文件改动部分，节省带宽与耗时，是 Linux 最主流的备份同步程序。
提供 官方脚本 + 国内清华镜像源，解决下载慢、连接超时问题，适配 Ubuntu、Debian、CentOS、Rocky、Fedora 所有主流 Linux。
Google Play 支付订阅地址：https://play.google.com/store/account/subscriptions
对于普通用户登录失败，最常见的是：用户只是工单联系人但没有注册账户、邮箱没有激活、账号被锁定，或者用户把邮箱当成用户名登录但实际设置了其他用户名。
工单 = 这件事情为什么要做、谁提出、处理到哪一步、最终如何回复 任务 = 为了完成这张工单，内部具体要做哪些工作、由谁执行
osTicket 官方将任务描述为一种“内部待办事项”。任务既可以关联到某张工单，也可以脱离工单独立创建。(osTicket 文档)
本手册用于指导用户查看腾讯企业邮箱中的垃圾邮件，并处理以下常见情况：
- 查看被系统识别为垃圾邮件的邮件；
- 将误判邮件恢复到收件箱；
- 将可信发件人加入白名单；
- 排查“对方已经发送，但自己没有收到”的问题；
- 说明 Foxmail、Outlook 使用 POP3 或 IMAP 时的差异。
本文基于 Axum 0.8.9、tower-http 0.7.x 和 Rust 2024 Edition。Axum 是 Tokio 生态中的 HTTP 路由和请求处理库，核心特点是：通过 Router 配置路由、通过 Extractor 提取请求参数、通过 IntoResponse 生成响应，并直接使用 Tower/Tower HTTP 的中间件体系。(文档.rs)